近日，中卫市12345政务服务便民热线开通招商引资和企业服务专线并设立营商环境和招商引资咨询专席，为市场主体的举报、投诉、求助、咨询、建议等开辟绿色通道，实现企业诉求“一线直达”，让企业在卫安心投资、专心经营、全心发展。

“今年我市率先在全区开设招商引资和企业服务专线，为各类企业提供更加专业全面贴心的全方位、零距离、保姆式服务。”市政务服务中心副主任李其国说，无论是优惠政策、投资环境、招商项目、小微企业政府扶持等方面的诉求，还是需要政府提供代办、领办服务及需相关部门协调解决的事项，都可拨打12345政务服务便民热线进入招商引资和企业服务专线寻求解决。

据了解，招商引资和企业服务专线开通后，中卫市12345政务服务便民热线实行专席负责制，开通了电子邮箱和“我的宁夏”APP受理途径，工作人员“7×24小时”受理企业政策咨询、投诉举报等诉求。此外还建立了专门的工作台账并实行重点督办，实时掌握办理进度，确保企业诉求得到及时、妥善解决。

“近年来，中卫市12345政务服务便民热线归并整合12315、96119等13条各类政务热线，基本实现一号对外服务。截至3月底，共受理群众各类诉求3.25万余件，办结3.14万余件，办结率达99.57%，群众满意率达96.87%。”李其国说，他们将以中卫市12345政务服务便民热线平台为抓手，办理好涉及营商环境的每一个“民生热线”，解决一批企业群众反映的操心事、烦心事、揪心事，不断提升全市营商环境“软实力”。