春节结束后，群众出境留学及外出务工需求增加，中卫市出入境窗口迎来龙年第一波办证高峰。2月中旬起，窗口日均接待群众200余人，是日常接待量的2至3倍，1月—2月全市出入境窗口受理办件2000余件。为减少群众奔波等待，最快速度办成事，中卫出入境管理部门主动作为、快速响应、高效迎战办证高峰。

优化周末布警。严格按照政务大厅“周末不打烊”服务要求，在执行公安出入境窗口365天×24小时“全天候”服务的基础上，所有出入境窗口对外开放，全员上岗，全量受理各类申请，为群众提供更好更优质的出入境证件办理服务。 “警察同志，补办护照需要啥材料？最快多久可以补办成功……”2月24日是传统的元宵佳节，一大早市民高先生就急匆匆地来到出入境窗口，请求加急办理护照。经了解得知，高先生近期出国参加毕业考试，却发现护照不慎丢失了，窗口工作人员一边安抚群众情绪，一边向总队请示为其加急办证，在区厅出入境管理总队的大力支持下，仅用3天时间就将证件送到了高先生手中。

提供容缺受理服务。按照“容而不缺”的原则，梳理“容缺受理”事项清单，拓展材料后补途径和方式，让群众和企业少跑路。

实行“三不下班”制度。坚持当天不接待完最后一名群众不下班、不处理完当天业务不下班、不办完急办的事情不下班的“三不下班”制度，并提供下午“延时办”，周末“正常办”的暖心服务，延长工作时间，全力保障群众办证需求，为群众提供高效、便捷、优质的服务。

提供上门服务。为老年人、婴幼儿和残障人士等特殊群体开辟绿色通道、设置专人引导、提供上门服务，通过“贴心”服务提升申请人的办证体验。70岁的老人张奶奶家住沙坡头区，因雪天路滑，年龄大行动不便，2月23日，窗口工作人员主动送证上门，将办理好的出入境证件送到张奶奶家中。

开展岗前培训。每周例会对仪容仪表、文明用语进行检查，点评问题、交流经验，提升窗口服务的质效，贴心服务企业和群众。

加强宣传引导。充分发挥窗口“主阵地”作用，通过电子屏播放、发放宣传彩页、业务办理告知单等方式，广泛宣传办理出入境证件、服务等相关措施，推广全国版出入境管理信息系统邮政速递服务，实现最多只跑一次。