各县（区）住建局，宁夏水投中卫水务有限公司、宁夏深中天然气开发有限公司、国家电投集团宁夏能源铝业中卫热电有限公司、市应理城乡市政产业（集团）有限公司、市宏建热力有限公司：

自入冬以来，气温急剧下降，大风低温寒潮等极端天气增多，根据自治区人民政府专题会议和市委第34次疫情防控调度会议精神，按照自治区住建厅《关于做好极端天气期间城市供水供气供暖保障工作的通知》（宁建（城）发〔2021〕1号）要求，现就积极应对极端天气，切实做好城市供水供暖供气等安全保障工作通知如下：

一、确保水气暖供应稳定运行

各县（区）住建局要从严落实监管责任，督促辖区供水企业加大水质监测力度，加强管网巡检频率，保水量稳定、保水压正常、保水质安全；督促辖区供气企业加强用气储备调度及设施巡检，保障居民用气；督促指导辖区热源及供热企业做好燃煤、用气储备，保障供热稳定。

各企业要从严落实主体责任，严格执行领导带班和24小时值班制度，特别是进一步完善应急预案，组建应急处置专班，对于影响水气暖供应问题，要采取全天候检修作业，确保在最短时间内恢复正常供应；要密切关注天气变化，采取加强巡查、调整供热温度及流量、延长供热时间、减免滞纳金等措施，运用“互联网+”等手段，实现全时监测和网上投诉报修的快速处置，确保全市供水供气供暖安全稳定运行。各企业安排专人负责每周三向当地行业主管部门上报本周运行情况，紧急情况应立即上报。

二、切实提高服务质量

各县（区）住建局要督促企业畅通网络、微信、电话等投诉、报修渠道，实行24小时投诉处理工作机制，确保第一时间发现问题、第一时间解决问题、第一时间回访群众，真正把群众的诉求落到实处。各县（区）住建局要组织辖区供热企业开展“访民问暖”活动，对供暖问题突出和近期反映供暖问题集中的区域，进一步加大督查督办力度，建立问题台账，限时解决。同时进一步优化水暖气营商环境，精简审批流程，压缩报装时间，减免报装费用，不断提高群众及企业用水用暖用气便利度。

三、抓好安全生产工作

各县（区）住建局要结合安全生产专项整治三年行动，严格落实《关于开展全市住建领域2021年“两节”“两会”期间安全生产大检查的通知》要求，落实监管责任，压紧压实企业主体责任，深入开展市政公用行业安全隐患排查整治工作，突出抓好城市供水、供热、燃气、管线等重点行业和重点设施的安全监管，深入排查高层建筑、公共场所、地下空间等商业经营场所燃气使用，对违法违规生产经营的坚决取缔，为群众祥和过节、“两会”胜利召开创造良好的安全生产环境。

四、清理规范行业收费

严格落实国务院办公厅转发国家五部委《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见》，坚持公开、公平、公正原则，监督指导企业取消接水费、增容费、报装费、碰口费等费用。全面推广室内温度测量、提倡恒温供热，运用大数据分析，做到智慧调控、智慧供热，有效利用热能，减少能源消耗。通过技术手段运用，保障热源及管网系统平衡，降低供热成本，减轻群众采暖费支出负担。加强监督检查，杜绝出现城市供水供暖供气不合理收费、违规涨价等现象。

联 系 人：乔振博（供水、供热）  童  心（供气）

联系电话：0955-7067679  7067700  7067678（传真）

邮    箱：448750927@qq.com

中卫市住房和城乡建设局         

2021年1月14日              

（此件公开发布）